Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Mariano Ventura Barreira
NIF: 49329736A
Psicólogo General Sanitario
Número de colegiado: M36402
Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Dirección de contacto (a efectos de notificaciones): mariano.ventura.barreira@gmail.com
Correo electrónico: mariano.ventura.barreira@gmail.com
Sitio web: preguntadorenserie.com

2. Finalidad de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de las personas que visitan esta web, contactan a través de formularios, solicitan información, piden una cita, contratan servicios profesionales, se suscriben a comunicaciones o interactúan con los servicios ofrecidos por Mariano Ventura Barreira.

La privacidad, la confidencialidad y la protección de los datos personales son especialmente importantes en el ámbito de la psicología sanitaria. Por ello, los datos se tratarán con responsabilidad, proporcionalidad, seguridad y respeto a la normativa vigente.

3. Datos personales que pueden tratarse

A través de esta web y de los servicios asociados pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario para facturación o prestación del servicio.

Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad, país de residencia u otros datos facilitados para responder a una consulta o gestionar una cita.

Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar pagos, bonos, reservas o servicios contratados.

Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información del dispositivo, navegador, páginas visitadas, preferencias de cookies y datos analíticos, siempre conforme a la Política de Cookies.

Datos de salud o información sensible: en el contexto de una solicitud de cita, formulario de contacto, proceso terapéutico o comunicación con el profesional, el usuario puede facilitar información relacionada con salud mental, estado emocional, relaciones, historia personal, orientación sexual, identidad de género, vida sexual, consumo de sustancias, experiencias traumáticas u otros datos especialmente protegidos.

Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categoría especial de datos (art. 9 RGPD) y reciben una protección reforzada.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información enviadas a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
• Gestionar solicitudes de cita, cambios de horario, recordatorios, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
• Prestar servicios profesionales de psicología sanitaria, psicoterapia, orientación psicológica, acompañamiento terapéutico o servicios relacionados.
• Elaborar, cuando corresponda, la documentación necesaria para el seguimiento profesional, la gestión administrativa o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestionar pagos, facturación, bonos, justificantes, recibos y obligaciones fiscales o contables.
• Enviar comunicaciones informativas o newsletters cuando la persona haya dado su consentimiento expreso.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento, experiencia de usuario y rendimiento técnico de la web.
• Obtener estadísticas de navegación y uso de la web, siempre que el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
• Cumplir obligaciones legales, deontológicas, sanitarias, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del interesado: cuando el usuario completa un formulario, solicita información, acepta recibir comunicaciones, acepta cookies no necesarias o facilita voluntariamente datos personales.

Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una solicitud de cita, prestar un servicio profesional, tramitar pagos o mantener la relación profesional.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias, administrativas o requerimientos legales.

Prestación de asistencia sanitaria o tratamiento psicológico por un profesional sujeto a secreto profesional: cuando se traten datos de salud u otros datos especialmente protegidos en el contexto de la atención psicológica.

Interés legítimo: cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones relacionadas con servicios ya solicitados o defender derechos e intereses legítimos, siempre ponderando los derechos y libertades del usuario.

Legitimación: la ejecución de la relación asistencial y el consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (art. 9.2.a RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo las de facturación. Al aceptar estas condiciones se presta dicho consentimiento.

6. Datos especialmente protegidos

Dado que esta web está relacionada con servicios de psicología sanitaria, el usuario debe saber que la información que facilite puede contener datos especialmente protegidos.

Se recomienda no enviar a través de formularios web información clínica extensa, informes médicos completos, datos de terceras personas o información especialmente sensible si no es estrictamente necesario para solicitar una cita o explicar brevemente el motivo de consulta.

Los datos de salud y demás datos sensibles se tratarán únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio profesional, con la confidencialidad debida y conforme a la normativa aplicable.

7. Confidencialidad y secreto profesional

Mariano Ventura Barreira, como Psicólogo General Sanitario, está sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional.

La información facilitada en el marco de una consulta, solicitud de cita o proceso terapéutico será tratada con la máxima reserva, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o situación de riesgo grave que obligue a actuar conforme a la normativa y a la deontología profesional.

8. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal, consentimiento del interesado o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, tales como:

• Proveedor de hosting y mantenimiento web.
• Proveedor de correo electrónico profesional.
• Herramientas de formularios, agenda, reserva de citas o gestión de pacientes.
• Herramientas de videollamada para sesiones online.
• Pasarelas de pago, como Stripe u otras plataformas utilizadas.
• Servicios de facturación, asesoría fiscal, contable o administrativa.
• Herramientas de analítica web, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
• Servicios de almacenamiento o gestión documental, cuando sean necesarios para la actividad profesional.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Programas y almacenamiento

La gestión de citas y la facturación se realizan a través de MindtheGap, que almacena la información en servidores ubicados en la Unión Europea, cifrada y con acceso restringido. La toma de notas y la historia clínica se realizan en Notability, que se sincroniza con iCloud y este, a su vez, con servidores ubicados en Europa. Para el diario de sesiones, informes y justificantes pueden emplearse herramientas de inteligencia artificial y transcripción (Plaud).

No se comunican datos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal; en particular, si se solicita factura, los datos identificativos y fiscales se remiten a la AEAT mediante el sistema Verifactu, conforme a la Ley 11/2021, el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024. Si la reserva se hizo a través de Doctoralia, se aplican además sus propios términos y condiciones.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, correo electrónico, agenda, videollamadas, analítica, pagos o comunicaciones pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a mariano.ventura.barreira@gmail.com.

Algunas herramientas de inteligencia artificial pueden implicar tratamiento por proveedores fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas por la normativa (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos).

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

De forma orientativa:

• Los datos enviados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos de pacientes o usuarios de servicios profesionales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y durante los plazos legales, deontológicos o profesionales aplicables.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los datos utilizados para newsletters se conservarán mientras el usuario mantenga su suscripción o hasta que retire su consentimiento.
• Los datos derivados de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

En los procesos asistenciales, los datos se conservan el tiempo necesario y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso (art. 17 de la Ley 41/2002); después se suprimen de forma segura o se anonimizan.

11. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando sea posible.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: mariano.ventura.barreira@gmail.com.

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer y permitir verificar la identidad de la persona solicitante.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede consultarse el procedimiento en la web de la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

13. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda al usuario utilizar canales seguros y evitar enviar información especialmente sensible si no es necesario.

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos principalmente a personas adultas.

Las personas menores de 18 años no deben facilitar datos personales a través de esta web sin autorización de sus representantes legales. En caso de que se detecte que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a eliminarlos cuando sea posible.

15. Comunicaciones comerciales y newsletter

Solo se enviarán comunicaciones comerciales, newsletters o contenidos informativos por correo electrónico cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso o exista otra base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a mariano.ventura.barreira@gmail.com.

16. Redes sociales y canales externos

Mariano Ventura Barreira puede tener presencia profesional en redes sociales o plataformas externas. La interacción del usuario en dichas plataformas se regirá también por las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada plataforma.

Se recomienda no enviar información clínica sensible, datos de salud o información íntima a través de redes sociales o canales no diseñados específicamente para comunicaciones confidenciales.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos, profesionales o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

Fecha de última actualización: 21 de junio de 2026