Condiciones de contratación

1. Titular del servicio

Los servicios ofrecidos a través de esta web son prestados por:

Mariano Ventura Barreira
NIF: 49329736A
Psicólogo General Sanitario
Número de colegiado: M36402
Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Correo electrónico: mariano.ventura.barreira@gmail.com
Sitio web: preguntadorenserie.com

2. Servicios ofrecidos

A través de esta web se puede solicitar información o contratar, cuando estén disponibles, servicios profesionales relacionados con psicología sanitaria, psicoterapia, orientación psicológica, sesiones online, sesiones presenciales, bonos de sesiones, recursos psicoeducativos, programas digitales o productos relacionados con salud mental y bienestar emocional.

La disponibilidad concreta de cada servicio, modalidad, duración, precio y condiciones será informada antes de la contratación.

3. Modalidades de atención

Las sesiones podrán realizarse en modalidad online, presencial o ambas, según disponibilidad profesional y acuerdo con la persona usuaria.

Las sesiones online se realizarán mediante plataformas de videollamada seguras o herramientas profesionales adecuadas. La persona usuaria es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo adecuado, privacidad suficiente y un espacio seguro para realizar la sesión.

4. Solicitud de cita

La solicitud de cita puede realizarse a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataforma de reservas u otros canales habilitados.

El envío de una solicitud no implica confirmación automática de cita. La cita se considerará confirmada cuando Mariano Ventura Barreira o el sistema de reservas correspondiente confirme fecha, hora, modalidad y condiciones.

5. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la web, en la plataforma de reserva o en la comunicación directa con la persona usuaria antes de la contratación.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria a través de Stripe, transferencia bancaria, Bizum u otros medios de pago acordados previamente con la persona usuaria.

Salvo indicación contraria, los precios podrán actualizarse en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a servicios ya confirmados o pagados.

6. Bonos de sesiones

Cuando se ofrezcan bonos de sesiones, se informará previamente del número de sesiones incluidas, precio, forma de uso, plazo de validez y condiciones de cancelación.

Los bonos son personales y no transferibles, salvo acuerdo expreso.

Los bonos abonados podrán utilizarse únicamente para los servicios indicados en el momento de la contratación. En caso de interrupción del proceso terapéutico, se valorará individualmente la posibilidad de reprogramar las sesiones pendientes o acordar una solución proporcional, atendiendo a las circunstancias del caso y a los servicios ya prestados.

7. Cancelaciones y cambios de cita

La persona usuaria deberá comunicar cualquier cancelación o cambio de cita con la mayor antelación posible.

Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación podrán ser cobradas íntegramente, salvo causa justificada o acuerdo diferente entre las partes.

Las sesiones canceladas con más de 24 horas de antelación podrán ser reprogramadas sin coste adicional, según disponibilidad.

En caso de retraso de la persona usuaria, la sesión finalizará a la hora inicialmente prevista, salvo que exista disponibilidad para extenderla.

8. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia, el usuario podrá tener derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

No obstante, en servicios ya prestados o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento del usuario, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en relación con la parte del servicio ya ejecutada.

En el caso de productos digitales, recursos descargables, programas online o contenidos de acceso inmediato, el usuario será informado antes de la compra si la descarga o acceso implica la pérdida del derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.

9. Facturación

Cuando sea necesario emitir factura, la persona usuaria deberá facilitar los datos fiscales necesarios.

Los datos de facturación serán tratados conforme a la Política de Privacidad y conservados durante los plazos legalmente exigibles.

10. Naturaleza del servicio psicológico

Los servicios de psicología sanitaria requieren una valoración individualizada y no garantizan resultados concretos.

El proceso terapéutico depende de múltiples factores, incluyendo la situación personal, el motivo de consulta, la frecuencia de las sesiones, la implicación del paciente y la evolución del caso.

La información publicada en la web o enviada como recurso psicoeducativo no sustituye una intervención psicológica individualizada.

11. Urgencias y situaciones de crisis

Esta web y los canales ordinarios de contacto no están destinados a atender urgencias psicológicas, emergencias médicas, riesgo suicida, autolesiones, violencia o situaciones de crisis grave.

En caso de emergencia, la persona usuaria debe contactar con los servicios de emergencia de su país, acudir al servicio de urgencias más cercano o llamar al 112 si se encuentra en España.

12. Confidencialidad

La información compartida en el contexto de la relación profesional será tratada con confidencialidad y conforme al secreto profesional, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando exista un riesgo grave que exija actuar conforme a la normativa vigente y a la deontología profesional.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados para contratar o solicitar servicios serán tratados conforme a la Política de Privacidad de esta web.

14. Propiedad intelectual de materiales

Los materiales, guías, ejercicios, documentos, recursos terapéuticos o contenidos entregados durante el proceso son para uso personal de la persona usuaria.

No está permitida su reproducción, distribución, venta, publicación o modificación sin autorización expresa, salvo que se indique lo contrario.

15. Modificación de condiciones

Mariano Ventura Barreira podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios en los servicios, precios, normativa aplicable o funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.

Fecha de última actualización: 21 de junio de 2026